Em resumo: nesta página pedimos apenas nome e telefone, e usamos esses dados para retornar seu contato e conversar sobre o orçamento dos móveis. Quem retorna é uma das duas lojas da Mobdecor, a que vai atender você. Também registramos de qual anúncio você veio, para saber quais campanhas funcionam. Não vendemos seus dados, não repassamos sua lista de contato para ninguém e não enviamos mensagem de propaganda em massa. Se quiser que a gente apague tudo, basta pedir por e-mail: renan@mobdecor.com.br.
Esta política explica, em linguagem direta, como a Mobdecor trata os dados pessoais informados nesta página. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e vale para esta landing page e para os formulários publicados nela, inclusive o formulário que aparece ao clicar no botão do WhatsApp.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A marca Mobdecor é operada por duas empresas, uma em cada unidade. As duas atendem os contatos recebidos nesta página, cada uma pelos clientes da sua loja, e por isso as duas são controladoras conjuntas desses dados, na definição do art. 5º, VI da LGPD. Para você, isso tem uma consequência prática e boa: as duas respondem pelo tratamento, de forma solidária (art. 42, §1º, I), e você pode exigir seus direitos de qualquer uma delas, por um canal único.
Unidade Ottto
- Razão social
- Comercial de Móveis Santa Terezinha Ltda
- CNPJ
- 07.982.383/0001-90
- Endereço
- Av. Otto Niemeyer, 2707, bairro Cavalhada, Porto Alegre/RS, CEP 91910-200
Unidade Hípica
- Razão social
- Bassonelli Casa de Móveis e Decoração Ltda
- CNPJ
- 12.140.503/0001-41
- Endereço
- Av. Edgar Pires de Castro, 1067, bairro Hípica, Porto Alegre/RS, CEP 91787-235
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
As duas empresas indicam, na forma do art. 41 da LGPD, um mesmo encarregado, que é quem recebe as comunicações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados:
- Encarregado
- Renan Lunardelli
- Contato
- renan@mobdecor.com.br
Canal único para assuntos de privacidade: renan@mobdecor.com.br. Vale para as duas empresas. É por ele que você exerce todos os direitos descritos no item 8, sem precisar descobrir qual das duas guarda o seu contato.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você digita
Os três formulários desta página, o do topo, o do fim e o que abre pelo botão do WhatsApp, pedem exatamente os mesmos dois campos:
- Nome, para saber com quem estamos falando no retorno.
- Telefone, o canal pelo qual o retorno acontece.
Não pedimos CPF, e-mail, endereço residencial, data de nascimento, dado bancário ou qualquer dado sensível na definição do art. 5º, II da LGPD. Se você enviar informações além do pedido, por exemplo escrevendo o endereço da obra dentro do campo de nome, elas ficam registradas junto do contato, e por isso pedimos que use os campos apenas para o que eles solicitam.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você chega por um anúncio, o endereço da página traz parâmetros que identificam a campanha. Guardamos esses parâmetros durante sua visita e os enviamos junto do formulário, para saber qual anúncio gerou qual contato. São eles:
| Dado | O que é | Para que serve |
|---|---|---|
| utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term | Rótulos de origem da campanha, escritos por nós no link do anúncio | Saber de qual campanha, anúncio e criativo veio o contato |
| gclid, fbclid, ttclid, msclkid | Identificadores de clique gerados por Google, Meta, TikTok e Microsoft | Ligar o contato recebido ao clique no anúncio, para medir o resultado da campanha |
| Endereço da página e identificador do formulário | Qual página e qual dos três formulários você usou | Entender qual parte da página converte |
Esses parâmetros ficam guardados apenas no seu navegador, no armazenamento de sessão
(sessionStorage, chave lp_params), e são apagados quando você
fecha a aba. Eles só chegam até nós se você enviar um formulário.
Além disso, as ferramentas de terceiros descritas no item 5 coletam dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas vistas e cliques, conforme as políticas dessas empresas.
2.3. O que não fazemos
- Não gravamos o que você digita antes de clicar em enviar. Se você desistir no meio do preenchimento, nada é registrado.
- Não enviamos nome ou telefone para as ferramentas de anúncio. Os eventos de medição registram que uma conversão aconteceu, não quem a fez.
- Esta página não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma hipótese legal que o autorize. As nossas:
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Retornar seu contato, entender o que você precisa e apresentar orçamento | Nome, telefone | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Abrir a conversa no WhatsApp quando você escolhe esse caminho | Nome, telefone | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Medir quais campanhas trazem contato e ajustar o investimento em anúncios | Parâmetros de campanha, identificadores de clique, dados de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Impedir envio automatizado e abuso do formulário | Campo oculto de verificação e tempo de preenchimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigação legal ou defender nossos direitos em processo | Registros de contato | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, e não montamos perfil de consumo individual.
4. Onde os dados ficam guardados
Os contatos enviados pelos formulários são gravados em uma planilha do Google Sheets, de acesso restrito à equipe comercial da Mobdecor, e uma cópia do contato é enviada por e-mail para o responsável comercial no momento em que chega. Não mantemos banco de dados próprio nem sistema de CRM ligado a esta página.
Essa base é uma só e comum às duas empresas descritas no item 1. A página não pergunta de qual unidade você quer ser atendido, então todo contato chega ao mesmo lugar e depois é encaminhado à loja que vai atender, conforme a região ou a sua preferência na conversa. Esse encaminhamento é o compartilhamento descrito no item 5.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. O compartilhamento se limita aos fornecedores necessários para a página funcionar e para a campanha ser medida, cada um atuando como operador ou controlador dos próprios dados:
- Entre as duas empresas da Mobdecor
- Nome e telefone são acessíveis às duas empresas do item 1, que compartilham a base de contatos como controladoras conjuntas. Quem efetivamente entra em contato é a unidade que vai atender você. A finalidade é a mesma nas duas pontas, apresentar o orçamento, e nenhuma delas usa seu contato para outro fim.
- Google (Google Workspace, Google Sheets e Apps Script)
- Recebe e armazena os contatos enviados pelo formulário. Política de privacidade do Google.
- Google Ads, por meio do Google Tag Manager
- Recebe o registro de que uma conversão ocorreu, associada ao clique no anúncio, sem nome nem telefone. É a ferramenta em uso hoje nesta página.
- Meta Plataformas (Facebook, Instagram e WhatsApp)
- Quando você opta por falar pelo WhatsApp, a conversa passa a acontecer dentro do aplicativo, sujeita à política de privacidade do WhatsApp. A Mobdecor também pode ativar, nesta página, a medição de conversões do Meta Ads para campanhas em Facebook e Instagram, no mesmo formato descrito acima: o registro de que houve conversão, sem nome nem telefone. Política de privacidade da Meta.
Podemos ainda compartilhar dados com autoridades públicas quando houver determinação legal, judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Transferência internacional
Google e Meta operam servidores fora do Brasil, o que significa que seus dados podem ser processados no exterior, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais de proteção adotadas por esses fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram negócio: até 24 meses após o último contato, prazo em que uma reforma ou um projeto adiado costuma voltar à mesa. Depois disso, o registro é eliminado.
- Contatos que viraram cliente: pelo prazo do contrato e pelo período exigido pela legislação civil, fiscal e consumerista aplicável.
- Dados de medição de campanha: pelo prazo de retenção das próprias plataformas de anúncio, definido por elas.
Você pode pedir a eliminação antes desses prazos a qualquer momento, conforme o item 8. Quando houver obrigação legal de guarda, mantemos apenas o mínimo necessário para cumpri-la, sem uso comercial.
8. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
- Revogar o consentimento.
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Como exercer: escreva para renan@mobdecor.com.br com o assunto “LGPD” e o telefone que você informou no formulário, que é como localizamos seu registro. Respondemos em até 15 dias, na forma do art. 19, II da LGPD. Se a solicitação vier de terceiro, podemos pedir uma confirmação a mais antes de atender, para não entregar dado de uma pessoa a outra.
Um pedido enviado por esse canal vale para as duas empresas do item 1. Você não precisa descobrir qual delas guarda seu contato nem repetir a solicitação.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD: gov.br/anpd.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Esta página usa o Google Tag Manager para carregar as etiquetas de medição descritas no item 5. Essas etiquetas podem gravar cookies no seu navegador para reconhecer que a visita e a conversão vieram do mesmo clique em anúncio. A própria página, por conta própria, não grava cookie nenhum: usa apenas o armazenamento de sessão descrito em 2.2, que se apaga ao fechar a aba.
Se preferir limitar essa medição, você pode:
- Bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
- Ajustar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com.
- Ajustar as preferências de anúncios da Meta nas configurações da sua conta do Facebook ou do Instagram.
- Opor-se ao tratamento por legítimo interesse escrevendo para o e-mail do item 8.
Bloquear cookies não impede você de enviar o formulário nem de receber nosso retorno.
10. Segurança
A página trafega em HTTPS, o envio do formulário é criptografado em trânsito e a planilha de contatos fica restrita às contas da equipe comercial. Adotamos as medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, mas nenhum sistema é infalível: em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
11. Mudanças nesta política
Se o tratamento mudar, por exemplo se ativarmos a medição do Meta Ads ou passarmos a usar um CRM, atualizamos este texto e a data de vigência no topo da página. A versão publicada aqui é sempre a que vale.